2. İade Politikası

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

İşbu İade ve Cayma Politikası, C Collection üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olmak üzere hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: Anıl Canbay
Adres: Konak / İzmir
Telefon: 0530 450 9664
E-posta: info@ccollection.com.tr

2. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlere ilişkin olarak, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza e-posta, telefon veya yazılı bildirim yoluyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

3. İade Şartları
İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması
  • Yeniden satışa uygun durumda bulunması
  • Varsa orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve tüm tamamlayıcı unsurları ile birlikte gönderilmesi
  • Fatura veya siparişe ilişkin teyit bilgileri ile birlikte iletilmesi

gerekmektedir.

Ürünün kullanımdan kaynaklı olarak tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde iade talebi reddedilebilir.

4. İade Süreci
Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimin tarafımıza ulaşmasından sonra süreç başlatılır. İade edilecek ürünün tarafımıza gönderilmesinin ardından ürün incelenir. İade şartlarının sağlanması halinde, ürün bedeli mevzuatta öngörülen süre içerisinde ödeme yapılan yöntem dikkate alınarak iade edilir.

5. İade Kargo Süreci
İade gönderimlerinde uygulanacak kargo yöntemi, tarafımızca müşteriye ayrıca bildirilebilir. Ürünün uygun şekilde paketlenerek zarar görmeyecek biçimde gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
  • Ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
  • Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürün ve hizmetler

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslim sırasında hasarlı olduğu düşünülen paketler, kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmeli ve gerekli tutanak tutulmalıdır. Hatalı, ayıplı veya eksik ürünler için tarafımızla en kısa sürede iletişime geçilmesi gerekmektedir.

8. İletişim
İade ve cayma talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz:

E-posta: info@ccollection.com.tr
Telefon: 0530 450 9664
Adres: Konak / İzmir